Головна » Здоровий спосіб життя » На здоров'я туриста можна заробити


Олена Комарова

Сезон відпусток вже не за горами, і крім квитків, віз і кредиткимандрівникові потрібно страховка. В ідеалі хочеться мати можливість звести всі ризики до мінімуму, дешево придбати поліс, який гарантує своєчасні послуги аборигенів-ескулапів, і не мати проблем з їх оплатою.

Варто заздалегідь ознайомитися з відгуками про гравців страхового ринку. По гарячих слідахпісля поїздки як задоволені, так і незадоволені діляться на форумах в Інтернеті подробицями інцидентів і розповідями про дії страховиків. Одні страхові компанії шукають найдешевший варіант компенсації, інші грошима хоч і не розкидаються, але платять справно. Але в середньому поведінку страхової компанії прогнозовано - вона докладе певних зусиль до вишукування можливостей не гасити ваші медичні витрати. Так що з вашого боку виконання того мінімумудій, який потрібно на підставі договору, скоротить шанси зекономити за рахунок вашого гаманця.

Трапляються і ситуації, які не підпадають під правила страхування, і є ризик зовсім нічого не отримати. На відмову у виплаті цілком можна нарватися, якщо ви були нетверезі на момент нещасного випадку, якщо без поважних причин не сповістили сервісний центр про те, що трапилося вчасно, якщо не звернули уваги нанепомітно минулий термін дії страховки.

Що робити?

Важка травма? Негайно викликайте швидку допомогу і не забудьте при першій нагоді сповістити про це СЦ.Якщо випадок невідкладний - апендицит, інфаркт, перелом, пологи - практично в усьому світі повинні обслужити безкоштовно, а рахунок виставити постфактум.

Легкі пошкодження кінцівок? Дзвінок в сервісний центр (іноді знаходиться зовсім не в країні перебування, а на далекій батьківщині) - і повідомлення про страховий випадок веде до отримання інструкцій. В деяких країнах лікар будедобиратися до вас години три - наприклад, у Туреччині, Іспанії, Ізраїлі чи Єгипті. Десь доведеться самостійно ловити таксі і мчати в лікарню - так працює в більшості країн Європи, в США, Індії. Якщо в лікарні з вас вимагають оплату вперед, Телефонуйте страховику, нехай негайно факсом надає гарантію оплати витрат (guarantee letter of payment, GOP). Якщо ситуація не вирішується на місці, а страхова панночка для продовження розмови наполягає на "вислатиїй ", скажімо, копії сторінок паспорта з відмітками про своєчасне в'їзді-виїзді, намагайтеся з'ясувати, чи має намір ваша страхова компанія взагалі повернути гроші, протоколює всі переговори і зберігайте всі лікарняні і супутні чеки: буде що пред'явити в суді. 

Якщо ви оплатили лікування самі, вимагайте від медиків детальний рахунок з реквізитами і лікарські виписки за підписами-печатками із зазначенням діагнозу, лікування і вартості послуг. Нехай лікарня, якщо хоче отримати оплату, не забуде підтвердити, що клієнт надходив в критичному стані і дзвонити був не здатний. При першій же оказіїдодзвонитися самі і сповіщайте представників страховика, переконуйте його, що подзвонити своєчасно було неможливо фізично. Скрупульозно записуйте і дані страхового оператора, з яким ви розмовляли, і час розмови, і реєстраційний номер страхового випадку - всe це ще стане в нагоді.

Коли будете телефонувати на вказаний в полісі телефон, озаботьтесь наявністю квитанції або роздруківки про цю подію.Справа не стільки в тому, що буде шанс отримати відшкодування за оплату переговорів: зазвичай відшкодуванню підлягає лише перший дзвінок в СЦ. Якщо виникають проблеми, якщо починають "Динамо" і змушують "повисіти на лінії" до закінчення грошей на вашому мобільному телефоні, відмовляються гарантувати повернення грошей "у разі самооплати" - не рвіться передзвонювати: ризикуєте і допомоги не дочекатися, і здоров'я втратити. Перераховуйте на папері свої дії і витрати, описуйтестраховий випадок, прикладайте копії рахунків і - рекомендованим листом страховику. Отримавши за свій кошт необхідне лікування, після повернення пишіть претензію і подавайте на страховика до суду з вимогою відшкодувати понесені витрати і збитки. Але для розігріву відправте послання на ім'я глави Росстрахнадзора Іллі Ломакіна-Румянцева - можливо, справа до суду і не дійде.

Якщо ваш випадок підпадає під страховимдоговір, правильним буде скласти з себе відповідальність за оплату лікарняних витрат. Чи не збігати ж, справді, з лікарні по водопровідній трубі, якщо за надання допомоги виставлений абсолютно непідйомний рахунок. Тим паче, навіть дрібний неоплачений квиток або штраф може привести до того, що вас як злісного неплатника занесуть до "чорного списку" і наступного разу на паспортному контролі розгорнуть і просто не впустять в країну.

Турагентство ні за що не відповідає

На допомогу російського консульства варто сподіватися лише при втраті документів або інциденти з поліцією, так як у консула і без вас турбот вистачає. Мандрівник-дикун вразливий. І непогано, коли молитися за відсутність ваших негараздів буде ще й туроператор. Останній, правда, несе відповідальність тільки за ті послуги, які надає він або його партнери. Наприклад, якщо представник фірми зустрів туриста і повіз на автобусі в готель, а автобуспотрапив в аварію, природно, відповідати буде туроператор. А якщо турист сам зловив транспорт і потрапив на ньому в аварію, як це сталося в лютому з росіянами, автобус яких перекинувся в Таїланді, - претензії до туроператора марні. В такому випадку буде дійсна тільки медстраховка, яка покриє витрати на лікування, але компенсація за зіпсований відпочинок вам не світить.

"В принципі, турагентство ні за що не відповідає, тому що воно - всього лише посередник, - розповіла Дням.Ру Менеджер туристичної компанії" Демлінк Тревел "Наталія Сердюкова. - Воно виписує страховку від страхової компанії, купує тур у туроператора, і вся відповідальність лягає, відповідно, на страховика і туроператора. Якщо це груповий тур, то страховка входить у вартість туру, якщо індивідуальний - не входить ".

У вартості туру закладена ціна мінімальної, "спартанської" медичної страховки. В деяких випадках цілком осмислено дещо розширити страхове покриття. Зазвичай в правилах страхування не передбачено відшкодування шкоди, заподіяної надмірно активним відпочинком - лижами, дайвінгом, польотами на параплані або сплавом по гірських річках. Для екстремалів існує спеціальна "спортивна" страховка, вартість якої, розрахована за підвищує коефіцієнтам, може збільшуватися більш ніж удвічі. "Клієнти часто просять змінити розмір і умови стандартного страхування: вноситься позначка, що це активний відпочинок, і сума страхування не $ 50 000 як ми рекомендуємо, а $ 100 000 - пояснює Наталія Сердюкова. - Франшизи в нашій стандартній страховці немає, і 70% туристів взагалі не знають, що це таке ".

Тут є елемент лукавства. Адже чим більше франшиза (частина суми на лікування, яку доведеться оплачувати самостійно), тим дешевше обійдеться страховка. На тверезий погляд, краще заплатити за страховку без послуг стоматолога, але з франшизою, і отримати більше покриття інших принад. Зрештою, важливо саме рішення проблем в ситуаціях, безпосередньо пов'язаних із загрозою для життя, це явно може обійтися недешево. А йод із зеленкою - на що і йде зазвичай франшиза - слід просто прихопити в дорогу. До речі, розрізняються "безумовна" франшиза - коли частина суми доведеться сплатити по-любому, і "умовна" - коли витрати, не перевищують франшизу, оплачуєте ви, а якщо таки перевищують - не платите нічого.

Віце-президент Російського союзу туріндустрії Юрій Борзикін повідав Дням.Ру, Що і турагентство, і туроператор, укладаючи з туристом договір, за законом зобов'язані надати йому повну інформацію, щоб він міг зробити вибір. При цьому він не виключив, що про франшизу не знають і багато турагентства, не кажучи вже про відпочиваючих. "Ми тільки входимо і формуємо туристський ринок, тим більше страховий ринок. Тому, на відміну від наших зарубіжних колег, багато чого не знає не тільки споживач", - пояснив Борзикін.

Судячи зі слів віце-президента Російського союзу туріндустрії, на страховому туристичному ринку працювати не просто вигідно, а вкрай вигідно. "З 1 червня минулого року, коли вступили в дію поправки до" Закону про основи туристської діяльності ", турфірмами сплачено у вигляді фінансового забезпечення близько 200 мільйонів рублів, а відшкодування по страхових випадках (за неналежне виконання послуг - медичні страховки сюди не входять) близько 3 мільйонів, що складає близько 15%. В цілому виплачено фінансове забезпечення у багато крат більше, ніж було потрібно на покриття ", - резюмував Борзикін.

Джерело:
dni. Ru


...


1 (0,00214)