Головна » Терапія » Тонкощі медикаментозного шопінгу


Олена Абрамова

Якщо шукати Інтернет-аптеки за допомогою пошукових машин, то виходить дуже великий список. Перше враження - аптек в Рунеті більше, ніж звичайних магазинів, число яких вжеперевалило за тисячу. При близькому розгляді ж виходить, що повноцінних Інтернет-аптек одиниці. Що я маю на увазі під словом "повноцінних"? Мова йде про Інтернет-магазині медичних товарів. Інтернет-магазин - це не тільки вітрина і можливість оформлення замовлення, а й доставка за вказаною адресою.

Під час подорожі з медичних сайтів незабутнє враження справив на мене Єкатеринбурзькийпроект " Російський двір ", де пропонується оснащення лабораторій. Що цікаво, співробітники нашої редакції одноголосно вирішили, що "Двір" - один з кращих медичних сайтів: він просто одразу сподобався і не викликав ніяких питань. Але це не аптека, і тут вітамінів немає.

Новенький, зовсім ще майже "порожній" магазин
io
7.ru
(Санкт-Петербург) пропонує джинси з міддю. Захоплюючий розповідь про користь міді складений так грамотно з точки зору реклами, що, мабуть, найближчим часом я придбаю собі ці джинси.

Стіл замовлень
http://shop. farmo.ru
розташував всі ліки в алфавітному порядку. Розділу "Вітаміни" я не знайшла. Та й у самому списку переплутаний порядок ліків: на сторінці "В-Г" чомусь не внесені ліки на ці букви. На мій лист з питанням ніхто не відгукнувся.

В аптеці
http:// www. lavka.ru
влаштували своєрідний рейтинг ліків, який творці сайту назвали "Найпопулярніші товари в розділі". Виявляється, найбільшим попитом користуються азалептин, анафраніл і аміналоном. Навіщо робити рейтинг ліків? Це ж не товари широкого споживання. Зрозуміло, якщо б мова йшла про контрацептиви або гігієнічних засобах. Тоді можна було б побачити популярність торгових марок. До тогож, мабуть, ми побачили не рейтинг, а частину списку за алфавітом.

На жаль, описів ліків в цій аптеці немає, тому я не змогла зрозуміти, чим же хворіє більшість клієнтів цього сайту. За неперевіреними даними, аміналоном - психотропний препарат.

Лідерами продажів на момент підготовки статті в " Русло "стали декарис в таблетках (засіб від глистів, а тепер лікарі рекомендують його ще й для підвищення імунітету), фервекс в пакетиках для дітей (коментарів не потребує), на третьому місці - ренні (шлункове засіб).

"Русло" порадувало відразу трьома технологіями - докладним рубрикатором, алфавітним покажчиком і пошуком за запитом. Але описів ліків не було і тут.

Якщо трохи пофантазувати, то через рік-півтора, маючи інформацію про постійних клієнтів віртуальних аптек, дійсно можна буде дізнаватися багато цікавого про стан здоров'я населення по найпопулярніших ліків.

Сайт
http:// www. e - apteka.ru
швидше розрахований на професіоналів, ніж на простих пацієнтів. Судіть самі. Простого списку в алфавітному порядку немає, а з пошуку пропонується заповнювати наступні поля: "Торговельне найменування", "Міжнародне найменування" і "Генеральна форма". Хто крім медиків може навскидку збагнути, що означають ці поля? З"Генеральною формою" ще можна розібратися - тут представлений список таких генеральних форм ліків. Наводжу список повністю, так як з пізнавальної точки зору можна дізнатися багато цікавого: порошок, таблетка, аерозоль, бальзам, спрей, гранула, рідина, краплі, капсули, контрацептив, мазь, крем, мікстура, сироп, еліксир, пігулка, розчин, сировина. Що ж стосується найменувань, то так і не зрозуміло, яким чином пацієнтам шукати ліки.
Ще більш професійний рубрикатор аптека розмістила в розділі "Інформація про ліки". Всі рубрики немов зійшли зі сторінок медичного довідника. Почитайте - отримаєте задоволення.

Після цього напрошується висновок, що прості люди повинні ставити собі діагноз самі.

Творці проекту неприховують, що сайт розрахований і на населення, і на медичних працівників, але, на жаль, для населення на сайті немає зручного сервісу.

Новий досліджуваний об'єкт
http://mosapteka.ru
привів мене знову на
http://e - apteka. ru. Я злегка здивувалася, але помітила, що інтерфейс дещо змінився і став більш дружелюбним і розрахованим на простого користувача. Тому мені легко далася процедура замовлення реп'яхової олії з прополісом за 46 руб. Разом з доставкоювартість мого експерименту зросла до 130 руб. Оператор спрацював швидко, і на наступний день я отримала настільки дорогу в усіх сенсах пляшечку розміром з долоню.

База даних " Аптеки на Лісовій " Влаштована так, що в ній легко орієнтуватися. І, як кажуть в інструкції, "ліки шукається в базі даних по будь характерною частини його найменування, незалежно від регістру літер. Наприклад, якщо ви шукаєте" Ессенціале Форте ", досить ввести" есе ". Якщо ви хочете подивитися повний список препаратів з якої -або фармакологічної групи, виберіть фармакологічну групу і залиште порожнім поле"Назва".

Замовлення приймається до виконання співробітниками аптеки в день звернення, якщо він вступив в робочий час аптеки - 8-20 годин (час московський), причому замовлення дійсний протягом 24 годин з моменту його відправлення на сервер. Це означає, що якщо клієнт не приходить в аптеку за ліками, то через 24 години його замовлення анулюється.

"Таблетка" надає послугу з доставки ліків. Для цього необхідно встигнути замовити товар до 14 годин. Я вибрала "Вітамін С" і "Сироп шипшини". Але, на жаль, не вийшло: "Доставку замовленого вами асортименту здійснюємо тільки в межах Центрального округу Москви. Вартість доставки - 50 рублів", - повідомляється в інструкції. А редакція журналу розташована за межами Садового кільця. Сумно, але в той же час приємно, що творці проекту тверезо оцінюють своїможливості і заздалегідь попереджають клієнтів.

Професіоналізм творців "Таблетки" яскраво проявився в наступних словах, які мені більше ніде не зустрічалися: "Оформляючи замовлення, зверніть увагу на графу" рецепт ", щоб уникнути непорозумінь і побічних дій, якими володіють всі лікарські засоби в тій чи іншій мірі, переконливе прохання отримати консультації у лікаря, адже, виписуючи вам рецепт,доктор відповідає за це юридично, а наш адміністратор готовий вас проконсультувати по препаратам безрецептурного відпуску та парафармацевтике ".

На сайті " Віртуальна аптека " - Після традиційної реєстрації я без праці знайшла по рубрикатору необхідні вітаміни. Рубрикатор здався мені дуже зручним: мабуть, творці сайту намагалися зробити його зрозумілим людям без медичногоосвіти. Всього п'ять рубрик. Більш докладно я розшифровую рубрику, в якій був предмет мого пошуку.

1.
Лікарські препарати.

2.
Краса і здоров'я.

3.
Мати і дитя.

4.
Здорове харчування.
4.1. Вітаміни та мінерали:

§
для дітей;

§
для дорослих;

§
длялітніх;

§
для вагітних жінок.

4.2. Харчові добавки.

4.3. Фітотерапія.

5.
Персональна допомога.

У розділі "Вітаміни для дорослих" я замовила ундевіт (драже) за 12 рублів 83 коп. і аскорбінову кислоту (вітамін С) за 11 руб. 12 коп. З доставкою 25 руб. вартість мого замовлення склала 48 руб. 95 коп.

Оператор швидко зв'язався зі мною. І ось тут почалося цікаве. Виявляється, технологія покупки на.
http://wer.ru
дещо відрізняється від покупок в інших магазинах одним маленьким нюансом. Якщо ви замовили кілька товарів, то передостаточним оформленням замовлення необхідно зробити заключний вибір, то є ще раз переглянути список в своєму кошику і переконатися, що все це буде купуватися. Під списком є маленька інструкція: "Для того щоб видалити непотрібні позиції з вашої корзини або зробити замовлення, поставте галочки навпроти препаратів, які ви хочете зараз замовити або видалити, і натисніть відповідну кнопку".

У звичайнихмагазинах теж є можливість видалити непотрібні товари з кошика - тут немає питань. Але я в перший раз зіткнулася з варіантом, коли "потрібно ставити галочки", щоб зазначені в кошику товари були прийняті як остаточний замовлення. Зазвичай все, що зазначено в кошику, і є замовлення "за замовчуванням". Звичайно ж, я, побіжно прочитавши інструкцію, вирішила, що видаляти нічого не буду, і оформила покупку. Я не звернула увагу на чарівне слово "або" в цьому тексті.

В результаті в моєму оформленому замовленні не був вказаний жоден з обраних мною товарів, про що оператор і повідомив мені. Довелося по телефону розповісти, що саме я хотіла купити. Товар був доставлений за домовленістю на наступний день без будь-яких пригод.

Але на цьому історія не закінчилася. Коли я писала статтю, мені довелося повернутися в аптеку
http://wer. ru, Щоб точно скопіювати хитромудру фразу про процедуру проставлення галочок і видалення (або неудаленія) товарів з корзини. У перший раз, ввівши пароль, я побачила, що в моїй кошику присутній попереднє замовлення. Захопившись процедурою видалення товарів з кошика, я упустила можливість копіювання тексту інструкції, так як у порожній кошику цього тексту вже не було. Тоді я вибрала перший-ліпший продукт і успішно скопіювала необхідний текст. Після цієї процедури я просто закрила
Explorer.

Побувавши у своєму кошику два рази і нічого не оформивши для покупки, електронною поштою я отримала два рахунки з аптеки
http://wer.ru
(Природно, без списку товарів). Чому? Напевно, так влаштована програма

Переглядаючи по порядку списки сайтів, я в черговий раз переконалася, що скоро настане день, коли треба буде дати визначення 5-6 обов'язкових ознак Інтернет-магазину (в нашому випадку - аптеки), а всі інші будуть вважатися або каталогами та бібліотеками, або представництвами і офісами компаній.

Висновок

Я вирішила виділити в окрему главу наступне умовивід. Сподіваюся, ви звернули увагу на вартість доставки ліків в моєму експерименті - від 25 до 84 рублів в Москві. Під час своєї подорожі я зустрічала ціни на кур'єрські послуги по Московській області аж до 600 рублів.

Думаю, ви погодитеся зі мною, що ті, хто має вдома комп'ютер та Інтернет, - часто не найбагатші люди. До речі, впевнена, що і заможна частина суспільства теж звертає увагу на вартість доставки. У мене є чудові друзі - велика родина з семи осіб, які за останні п'ять років змогли зібрати собі три комп'ютери, які необхідні їм для роботи. Я впевнена, що вони не дозволять собі витратити більше 25 рублів на кур'єрські послуги.

А якщо уявити собі хворої людини, яка не в змозі дійти до аптеки? При цьому ще згадайте, скільки зараз коштують ліки! Звичайно, перебуваючи в режимі економії, в якому перебуває зараз практично все населення Росії, простіше попросити сусіда чи родича купити в аптеці необхідні ліки, ніж витрачати такі значні суми.

Я не впевнена, що послуги віртуальних аптек як Інтернет-магазинів будуть в найближчі 5 років мати широке поширення в Росії. Скоріше, їх функції поки обмежаться можливістю попереднього пошуку і "бронювання" ліків.

Матеріал взято з
http://i - b.ru


...


1 (0,00142)